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Política de Devolución

🧾 Política de Devoluciones y Cambios

En Rústicos queremos que disfrutes tu mate tanto como nosotros al prepararlo. Por eso, revisamos cada pedido antes de enviarlo.
Si algo no sale como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución según las siguientes condiciones:

🔧 Productos con fallas

Si tu producto presenta una falla o defecto, podés solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos desde la compra.
Nos haremos cargo de los costos de envío y del reemplazo correspondiente.

Para gestionar la devolución, escribinos a [tu correo] con:

  • Fotos y/o videos que muestren la falla

  • Breve explicación de lo ocurrido

  • Número de pedido o nombre completo

Una vez recibido el producto y confirmada la falla, te enviaremos uno nuevo.

 

🔄 Cambios por arrepentimiento

Si cambiaste de opinión, podés solicitar el cambio dentro de las 72 horas de haber recibido el producto.
En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Podés elegir otro mate del catálogo y, si corresponde, abonar la diferencia de precio.

 

⚠️ Importante

 

Los mates personalizados o grabados no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de falla del producto.
Te recomendamos revisar bien el diseño y los datos antes de confirmar tu pedido.

 

 

Nos gusta que cada cliente quede conforme con su experiencia.
Ante cualquier duda, escribinos: [email protected] o Instagram @rusticos.tienda,  estamos para ayudarte.